“你举报的问题我们已受理，并安排人开展初步核查，调查结束后会将调查情况当面向你反馈。”1月3日，接到晏某的举报后，益阳高新区纪工委信访室工作人员第一时间按流程找领导签批，并按“三个100%”的工作要求，在第3天与举报者见面并告知相关情况。

2019年以来，为提高信访办结质效，切实减少重复访越级访和多头举报，益阳高新区纪工委探索推进了“三个100%”信访工作机制，即对纪检业务范围内的实名举报要做到告知受理率100%，核查见面率100%和结果反馈率100%。

实行“三个100%”工作机制以来，益阳高新区全年的越级访和重复访大幅下降，2019年收到省级以上下转件9件，同比减少27.3%，重复访次数11次，同比减少35%。全年共高效处置信访件42件，其中中央和省里的信访件办结率为100%。

“益阳高新区是开发建设园区，纪检信访举报往往与征地拆迁、项目建设、苗木补偿等领域交织，与群众的切身利益相关联。我们探索推进的‘三个100%’信访工作机制，推进了公共公正办信，较好地维护了群众利益。” 益阳高新区纪工委相关负责人表示。