为推动疫情防控和企业复工复产两不误，益阳高新区行政审批局多措并举全力做好疫情期间政务服务工作，确保“工作不断、服务不减、审批提效”。​

1、提前谋划，紧抓大厅防控不放松

在区防指的指导下，行政审批局第一时间成立区政务服务大厅疫情防控工作小组，确保各项工作平稳推进，责任到人。一、积极为窗口工作人员筹措口罩、体温枪、酒精、消毒液等防疫物资，至目前共发放医用口罩近3000个，发放一次性手套1000余副；二、对进入政务大厅的人员采取一门出入、戴口罩、体温检测、酒精消毒、信息登记等措施。截止3月9日，大厅共开展信息登记3000余人次，体温检测4500余人次，大厅消毒100余次；三、购置红外线温度检测机，实行“身份证+体温”快速检测，提高办事人员进厅便捷性，设置口罩专用收集箱和临时隔离室。安排保洁人员对公共区域进行彻底大扫除，特别加强对卫生间、座椅、前台等重点部位消毒，确保政务服务和疫情防控两不误；四、根据工委、管委会统一安排，行政审批局派出5名工作人员和志愿者，协助社区开展“敲门行动”、“驻点驻守”等联防联控工作，结对江金社区，开展疫情防控帮扶工作，捐献部分紧缺的口罩、方便面、一次性手套等防疫物资 ，并安排2名复工复产工作人员，帮助天翔科技等企业复工复产。

2、拓宽办事渠道，确保服务不降低

通过“网上办、预约办、掌上办、容缺办”等方式，对外发布《益阳高新区关于调整疫情防控期间政务服务方式的公告》，公布了政务服务、就业创业、涉税、社保、就业、医保、企业开办、工程建设项目审批等事项的网上办理渠道和咨询服务电话，明确注册方式及办事流程。疫情期间，各审批窗口安排专人值班值守，做好网上咨询、电话咨询、线上办理引导等工作，严格落实疫情期间的工作纪律及作风要求，确保网上申报及时受理，咨询电话及时接听，群众疑问及时解决。同时，在高新区政务服务旗舰店上开设疫情防控专栏和小微企业专栏，便于民众和企业了解相关疫情及政策实施情况。截止3月9日，共受理电话咨询、预约办件、网上审批、大厅直接办理事项5043件。

3、开辟绿色通道，提升办理效率

对与疫情防控相关的紧急行政许可事项，提供“24小时不打烊”全时审批服务，保证随时申办即时审批，如为口罩生产企业小贝医疗用品公司开办和立项提供绿色审批通道，“企业开办+立项”1天完成。对于重点工程、重大项目，安排人员主动对接，启动“承诺制”容缺办理工作流程，特事特办、快办速办，及时召开高铁片区道路工程初步设计咨询会等，全力保障重点项目建设。截止3月9日，实体大厅共计办结事项1842余件，办结率100%。