“请问我儿子还没找到工作，想买房可以用公积金吗？”

“可以！这里是我们的微信公众号的下载二维码，您儿子只要关注微信公众号之后在’自主开户’栏目填好相关信息，冻结一万元且正常连续缴存6个月之后就具备贷款资格啦！我们的宣传册上还有具体的操作步骤，您拿一份回去给他看看吧。”

“请问我在这里买房办理了组合贷款，要怎样用公积金还贷款呢？”

“您好，您的公积金贷款部分每个月20号会从您的公积金账户内直接扣除无须任何手续，我们微信公众号会及时推送消息。如果公积金余额不足，将在贷款时绑定的银行卡内划扣。同时您在我们的微信公众号上还能进行提前还贷、结清贷款等业务的办理。”

“在手机上办理业务，我不会操作怎么办呢？”

“没关系，我们提供智能化服务，“线上线下”同时运行。微信公众号是为了方便不能来柜台办理业务的客户，您如果有需要，这里是我们公积金高新管理部的地址，我们随时欢迎您来柜台办理各项业务。”……

为进一步做好政务公开工作，促进政府工作公开透明，打造良好的营商环境，市公积金高新管理部以“益阳市政务公开宣传活动月”为契机，联合华融湘江银行，分别于5月20日、5月24日走到辖区内的中梁壹号院、碧桂园东城首府等开发楼盘设立柜台，现场为购房客户解读公积金贷款政策，答疑解惑。活动现场共发放购房提取、偿还贷款提取、公积金政策解读、玩转微信公众号等宣传资料600余份，为客户解答疑问100余次。

下阶段，市公积金高新管理部将以优化营商环境为导向，持续性地走到企业和客户身边，用更细心的服务、更耐心的沟通、更便民的公积金产品，将公积金的政策公开到位、宣传到位，让更多的人民群众享受到公积金惠民政策。