7月17日，公积金中心高新管理部迎来了一位特殊的客户陈某，陈某带着一大叠资料来办理哥哥的退休提取。原来陈某的哥哥以前是益阳市交通规划勘测设计院的职工，因为某些原因，患有精神分裂症，在益阳市安定医院已经住院十多年了，没有配偶没有子女，现已退休，需要提取公积金，于是陈某带着医院的住院证明、村里开的证明、哥哥的身份证等一大叠资料来到了高新管理部。综合柜员程昕接到这笔业务后，第一时间向龚命强主任进行了汇报汇报，考虑到政策规定提取只有本人及配偶可以办理，且该客户身份证上未达60岁，无法办理网上提取，龚主任指示：“先受理资料，下周我们派两位柜员上门办理。”7月21日，在联系陈某和医院安排好会客时间后，管理部两位副主任联合上门，妥善办好了该笔业务。

在遵守业务办理规范的基础上，将客户需求摆在第一位，此举赢得了客户的连连点赞。服务无止境，高新管理部将在提升服务的道路上继续前行，努力打造益阳公积金一流服务窗口。