4月21日下午2时许，张家界市的汪先生在电话里激动的对高新区市监局工作人员说道：“真的太感谢了，没想到你们这么短的时间就帮我解决了问题，为你们的办事速度点赞！”

4月20日下午4时许，区市监局接到汪先生的投诉，他于去年12月9日在张家界市永定区某连锁品牌鲜果零食店充值200元用于消费，结果今年4月2日，他在该品牌另一家连锁店消费时，发现卡内167.6元在他毫不之情的情况下被盗刷，余额仅剩3分钱。他致电该连锁店位于益阳高新区的总部，得到的答复是：卡内金额被原充值门店盗刷，建议找原充值门店店主维权。而原充值门店已经关门停业，人去楼空。汪先生认为：当时他充值的对象不是特定的连锁门店，而是位于益阳的连锁店总部公司，所以请求益阳市有关部门为其维权。

区市监局收悉该情况后迅速行动，向该连锁店总部公司核实有关情况，要求该公司立即与消费者汪先生取得联系，并及时妥善处理，依法维护消费者合法权益。4月21日上午，该连锁店总部公司向区市监局反馈处理情况：经总部公司与汪先生微信沟通，协商一致，由总部公司补偿了汪先生被盗刷费用并赔礼道歉，汪先生对处理结果表示满意。