“没想到‘红马甲’小姑娘业务能力这么好，耐心又细致，表达能力又强，一教我就会了！”在在益阳高新区办税服务厅自助区办理网上申报的李阿姨开心地说到。5月１８日，区税务局联合第三方机构服务人员组成税收志愿者队伍，开展了一场“助力征期办税”活动。志愿者队员分别在自助服务区、导税咨询区开展服务活动，主动询问纳税人，辅助纳税人做好资料预审、使用电子税务局，帮助纳税人简事快办，有效实现业务分流，减少排队时间。

    为进一步落实“相税行”志愿者服务团活动，持续优化税收营商环境，区税务局组织开展了“相税行”税收志愿者服务活动启动仪式。启动仪式上，该局相关负责人表示，希望志愿者们能够从更贴近纳税人缴费人的角度，用心辅导，耐心服务，以助力税务部门提升服务质效。

    下一阶段，区税务局将扩大志愿服务活动范围，继续深入开展“纳税人学堂”线上授课，解决纳税人在办税过程中遇到的难点、疑点。邀请志愿者作为“税务体验师”，体验组合式税费支持政策宣传辅导、咨询电话接听解答、全程网上办等项目，收集体验感受和工作意见建议，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。