作为创建文明城市的重要载体，谢林港镇党群和政务服务中心以群众诉求为导向，切实加强窗口规范化管理，持续完善便民设施，提升窗口服务水平，立足窗口特色和优势，多措并举助力全国文明城市创建。

完善设施 亮化厅容厅貌

    走进谢林港镇党群和政务服务中心，急救药箱、老花镜、纸笔、拐杖、雨伞、放大镜、助听器等便民物品一应俱全，整齐地摆放在显眼位置。母婴室、无障碍卫生间、无障碍救助电话、禁烟等提示标志牌醒目亮眼。此外，大厅还提供帮代办、信息无障碍物品存放、打印、复印、免费WIFI、对外服务电脑等服务，最大限度满足了群众多方位需求。通过增设“办不成事反映”窗口，专人登记梳理大厅办不成的事项，切实为广大企业和群众提供人性化、有温度的政务服务。为方便残障人士车辆或载有残障人士的车辆有序停放，大厅院内停车场还设有无障碍停车位，最大程度满足特殊群体需求。

规范服务 提升服务水平

    积极开展各类业务培训、月度考核等工作，要求窗口工作人员在服务过程中使用文明用语，做到文明服务、诚信服务、热情服务、高效服务，进一步规范窗口工作人员服务，有效整治门难进、脸难看、事难办等问题，积极推行政务服务标准化。开展疫情防控工作以来，大厅增设体温测量处，配备口罩、测温仪、一次性免洗洗手液等，每天安排志愿服务者，统一着装，对进入大厅办事群众进行测温登记，同时耐心询问办理事项，主动、热情、精准引导服务，提高办事效率。

强化宣传 营造创文氛围

    将业务办理与创文宣传活动有机结合，通过设置公益公告、向前来办事的群众发放《文明倡议书》，使广大群众在大厅办理业务时，自觉遵守公共秩序，树立“共建秩序、共享效率、共创和谐”的文明新风尚，营造良好氛围，为全国文明城市的创建贡献力量。