8月1日，益阳高新区税务局负责人何学军走进办税服务厅，以办税服务“亲身体验”、业务办理“全程陪同”、现场解难“对号问诊”等方式，开展“走流程、解难题、优服务”活动。

        
    活动现场，何学军一行熟悉了“三个专窗”办税缴费环节和流程。在网上办税厅，辅导纳税人使用电子税务局操作；在自助办税区，辅导纳税人领用发票；在咨询辅导区，解答纳税人咨询的问题。在与纳税人亲切交谈中，何学军了解到，电子税务局在征期最后一天非常拥堵，一个增值税申报有时甚至两三个小时都无法提交成功。他立即召开现场会，提出实时掌握线上线下办税情况，统筹安排与协调，实施征期分流对策。通过角色转换，何学军一行全程体验办税流程，面对面倾听纳税人的诉求建议，深入办税服务一线了解难点问题。

        
    下一阶段，益阳高新区将落实“三送三解三优”要求，继续开展“走流程、解难题、优服务”活动，聚焦缴税流程通不通、办事效率高不高、纳税服务好不好三个方面，重点研究解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，以更加开放的视野、更加务实的举措，打通税费服务“最后一公里”。