“感谢政府及时帮我追回了欠款，真心感谢政府！”10月8日上午，曾女士将一面印有“尽职尽责暖人心、热心为民解民忧 ”的锦旗送至益阳市鱼形山街道信访办，感谢街道党工委委员、政法委员熊建光和信访专干鲁宇帮助她追回了多年未拿回的63000元项目建设工程款。

    据悉，2018年唐某承包街道辖区鱼形湖西路一项目方土石方运输业务，曾女士丈夫黄某经人介绍参与项目土石方运输。在此期间，唐某仅支付油料及车辆维护费用，对运输费用大部分未核算支付。曾女士夫妇多次索要未果，唐某皆以离居益阳多年不方便见面为由推脱解决。今年3月，曾女士向市信访局反映提出诉求，请求政府予以协调解决。

    街道信访办收到该转办件后，迅速向相关领导汇报，即刻与曾女士夫妇取得了联系，了解相关细节，要求其提供单据进行核实。在街道办事处的大力支持下，街道信访办向项目方发函请求协助解决。高新区、街道两级信访专干与曾女士夫妇前往长沙与唐某见面，起草了支付协议书，约定了支付时间和其他相关事宜，款项及时支付，曾女士诉求得到了圆满解决。

    近年来，街道信访办坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持党建引领，严格落实“三到位一处理”工作原则，聚焦源头预防、前端化解、多头引导，深入推进矛盾纠纷多元化解，在实践中取得了良好成绩。此后也将继续落实贯彻好《信访条例》，以党的二十大精神和习近平总书记重要讲话精神为指引，践初心，明使命，不断提升服务水平。