今年来，朝阳街道海棠社区认真贯彻落实党的二十大精神，以“三长制”为抓手，不断提升城市基层精细化治理水平，着力推动居民代表常态化联系服务群众工作落地见效，居民获得感、幸福感、安全感持续提升。

    全面盘清底数，构建精细化服务体系

    海棠社区从发展所需、群众所盼的结合点上寻找突破口，在居民自荐、群众举荐和支部推荐下，将“两委”成员、小区党支部成员、楼栋长、网格长列为“三长”候选对象，全力打造一支讲政治、有素质、热心肠的邻长队伍，形成了“片长—组长—邻长”三级服务群众体制。截至目前，社区已推选7名片长、11名组长、239名邻长，联系服务群众2389户，实现代表与群众“零距离”“零时差”沟通。海棠社区负责人介绍道，“在摸清底数的基础上，社区根据“因地制宜、分类施策、先易后难”的原则，以小区为单元全面发动，采取“先建体系后完善”两步走的工作举措，全面建立健全居民代表联系服务群众工作体系。”

    聚焦共建共享，搭建精细化服务平台

    海棠社区坚持“群众需要什么，社区就干什么”的服务理念，利用每周工作例会，定期对居民联户代表收集到的民情民意、困难诉求等进行逐一研讨，做好沟通协调、问题反馈处置，确保居民反映的问题事事有回应、件件有着落。

    同时，依托小区党群服务中心现有阵地搭建居民联户代表议事室5个，让党员、居民代表、楼栋长等这些社区多元主体共商“家情”、共议“家事”、共建“家园”，发动群众共商共谋、共建共管，自居民联户代表工作开展以来，已解决群众“急难愁盼”问题50余个。

    突出示范带动，提升精细化服务水平

    海棠社区坚持示范引领，利用“一月一课一片一实践”主题党日活动，组织居民联户代表开展政策宣传、理论学习，不断提升代表履职能力。牢牢抓住邻长这一中坚力量，突出发挥邻长示范带头作用，推动居民代表常态化联系服务群众工作做深做实。

    福中福商圈是益阳市一个大型的商业社群，商户多且人员密集，但由于建设时间长远，个别建筑物外墙、装饰物有脱落迹象，存在安全隐患。联系福中福商圈业主的联户代表孙晓光，在接到业主反馈后，第一时间将情况报告了社区，随后又协助社区和物业公司工作人员共同对商圈内建筑外墙进行了安全隐患排查，最终将二十多处外墙安全隐患，扼杀在“萌芽”状态。