蔡先生反映:他在赫山区万达广场三楼霓裳茶舞奶茶店办了会员卡,当时办卡时店家称可以参加集卡活动(买满多少杯送一杯的活动),但自己用会员卡消费了几次之后店家称会员不能参加集卡活动,市民认为商家欺骗消费者,如果不能参加该活动就要退还卡内金额,望有关部门协调处理。
赫山工商分局反馈:经调解,双方协商和解,商家答应将投诉人会员卡内余下的钱退还消费者,消费者表示满意。